办理条件依法营业,无违法不良记录;非停业状态;
办理作用提高企业公信力,增加合作信用度,提高投标中标率
办理流程电话咨询
适用范围全国中小微企业
有效期三年
产品类型ISO20000信息技术管理体系认证证书
认证机构国家
认证对象工厂企业、服务组织等
服务内容商务服务
认证周期20-30日左右
本公司只提供咨询服务!
ISO20000流程的管理控制力包括:
1、对流程输入的了解和控制;
2、对流程输出的了解、使用和诠释;
3、制定和执行对流程效能的衡量机制;
4、有客观的证据表明,对流程的功能负责,使之符合ISO 20000标准要求;
5、制定流程的改进提高计划,衡量和回顾改进结果。
IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证,必须它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的实践进行了总结,可适用于不同规模、类型和结构的组织,服务管理流程实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。
我们的服务项目覆盖了100种认证项目,如系统认证、产品认证、食品认证、高新认证和认证等。简化条件,缩短和节省客户成本。在短的时间内,在合理的预算内为客户提供完善、准确的解决方案!如有必要,欢迎。公司愿与您携手共创更辉煌的黄金未来。
ISO20000:
· 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;
· 就服务质量和与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益满意的IT服务管理目标;
· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;
· 持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;
· 提高项目的可提供性并确保如期交付;
· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;
· 建立IT部门一整套行之有效的机制和内控机制;
· 明晰IT和组织/企业业务战略和IT的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,管理流程、进行;降低IT运营的管理成本和风险;
· 易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:ISMS 、质量管理体系等;
· 将现有管理体系和整合,规范IT部门服务水平,规范,降低导致的风险;
· 提高IT部门相关员工的素质,提高员工的服务能力和工作效率;
· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
服务级别管理在各个大机构中可能呈现的形式和内容有较大差异,但核心一点都是明确了数据中心服务的客户及提供的服务的内容和服务级别。所有的服务内容和服务级别都有由其他管理流程所提供的数据基础,尤其是可用性管理流程。同时系统还要定期对服务情况进行报告,通过服务报告流程将向客户承诺的服务进行总结报告。
四个流程构成核心
事件管理、变更管理、可用性管理、服务级别管理这四个管理流程就构成了数据中心从用户到客户的管理核心。这个核心使得数据中心的管理有了抓手,可以以此核心为基础开展工作,打通各个流程之间的联系,使得基于ISO20000的服务管理体系更加强壮和富有活力。
适用范围
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程,具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括:
·对流程输入的了解和控制
·对流程输出的了解、使用和诠释
·制定和执行对流程效能的衡量机制
·有客观的证据表明,对流程的功能负责,使之符合ISO 20000标准要求
·制定流程的改进提高计划,衡量和回顾改进结果
IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证,必须它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的实践进行了总结,可适用于不同规模、类型和结构的组织,服务管理流程实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。
建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。有效融合ISOISO20000等IT控制和佳实践,进行必要的体系整合,从而全面提升客户整体IT治理的水平。应具备相应的资质,(如营业执照、组织机构代码、相关的国家审批资质或行业资质),具备相关设施和资源,能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。认证咨询阶段:合同签订后,我公司会派出咨询老师到企业进行调研,确定企业的认证意图,帮助企业确定组织机构和职责权限划分,体系的覆盖范围。
IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义,即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”,这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求,而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法,以满足业务和顾客要求。
昊霖服务领域主要从事ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949、OHSAS18000、ISO13485、ISO22000、qs8000、ISO27001、FSC等管理体系认证咨询、CE、CCC、ROHS、VDE、UL等产品检测认证技术服务、生产现场6S管理、安全生产标准化咨询等
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