服务优势流程熟悉,一对一服务
适用范围全国中小微企业
申请材料服务认证申请书
办理周期10-15日左右
产品类型服务质量达标测评认证证书
认证机构国家
认证对象工厂企业、服务组织等
可售卖地全国
申报作用提升信用度 招投标加分
服务**证书全国可查
办理条件依法营业,无违法不良记录;非停业状态;
办理流程电话咨询
本公司只提供咨询服务!
ISO服务质量达标测评认证适用范围
产品质量认证的对象是特定产品包括服务。认证的依据或者说获准认证的条件是产品(服务)质量要符合的标准的要求,质量体系要满足标准要求,获准认证的方式是通过颁发产品认证证书和认证标志。其认证标志可用于获准认证的产品上。
在认证制度产生之前,卖方(方)为了推销其产品,通常采用“产品合格声明”的方式来博取顾客(第二方)的信任。这种方式,在当时产品简单,不需要的检测手段就可以直观判别优劣的情况下是可行的。但是,随着科学技术的发展,产品品种日益增多,产品的结构和性能日趋复杂,仅凭买方的知识和经验很难判断产品是否符合要求;加之卖方的“产品合格声明“并不总是可信的,这种方式的信誉和作用就逐渐下降。这种情况下,产品质量认证制度也就应运而生。
伴随着科学技术的*发展,信息技术和新技术层出不穷。信息技术的发展促进了新技术的传播,在时间上和空间上以及应用的广度上缩小了企业产品在技术含量方面的差距。这样必然给以“产品新”、“技术高”、“成本低”等质量特征来定位的产品竞争,带来严峻的考验。同时一些新技术的出现,使得企业可以采用与规模生产完全不同的方式取得同样的结果。如过分强调“规模经济”而忽视了“市场经济”,那么企业的生存和发展就会产生。另外,随着人们受教育程度和生活质量的提高,其消费观念也趋于理性化和现实化,处理消费问题也更实际[广东昊霖企业管理有限公司]一些。这样的大环境,也促使了市场竞争主体形式由产品竞争、质量竞争、价格竞争等方式的转变。
我国的、学者和企业界人士也十分重视服务管理的研究和实践,也取得了不菲的成绩。20世纪90年代末期,南开大学、中山大学、天津理工学院等院校的学者、教授都把服务管理作为自己的研究方向,并获得了国家研究资金的资助。他们对服务利润链的解析,服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较及旅游业管理等热点与关键问题的研究,在理论和方法上都有重大突破。他们的科研成果,为我国的企业在服务竞争社会中,如何真正走市场经济的道路,提供了理论依据和可行的方法。服务质量达标测评认证申报备案公示[广东昊霖企业管理有限公司]
从20世纪60年始,服务管理已成为国内外管理界一个新的重要研究领域,并获得了丰硕的成果。对服务问题早进行研究的是一些北欧的营销研究人员。他门根据营销活动中的服务、服务产出和服务传递过程的特性,进行了大量卓有成效的研究,提出了一系列新的模型、概念和工具,并把这些研究成果归类为“服务营销”。服务营销作为服务营理的一个研究领域,为服务管理理论体系的形成起到了重要的开创作用。[广东昊霖企业管理有限公司]
服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。1990年代末期,我国也有不少学者和企业界人士对服务管理进行了理论研究,包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等,并取得了一定的理论成果,在实践中为我国服务企业的管理和发展提供了较好。[广东昊霖企业管理有限公司]
移情性:移情性原指企业是否关心顾客、了解顾客的需要并为顾客着想。在网络环境下,移情性表现为为顾客提供个性化的服务,产品定制,多样化的交流和沟通方式,记录和分析顾客信息以便将来为顾客提供更好的服务,例如顾客的、偏好、历史交易记录、消费习惯等。例如,世界上的网上书店一一亚马逊书店根据购录对顾客的阅读偏好进行分析,一旦有顾客喜欢的新书到货,就会及时通知顾客,取得了非常好的效果。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有:GB/T33635绿色供应链认证证书011、GB/T31863质量信用等级认证证书012、GB/T27925认证证书013、GB/T27922售后服务认证证书014、GB/T27922售后服务成熟度认证证书015、GB/T23794企业信用等级认证证书016、ISO19600合规管理体系认证证书018、GB/T24353风险管理体系认证证书019、ISO10015培训管理体系中文认证证书020、ISO28000供应链安全认证证书021、ISO22301业务连续性管理体系认证证书022、ISO10006项目质量管理体系认证证。
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